Política de Devoluciones y Reembolsos | Degrow.cl

1. Condiciones Generales

Aceptamos devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• Plazo: 7 días corridos desde la recepción del producto.

• Productos elegibles: Deben estar en su embalaje original, sin uso y en perfecto estado.

• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos perecederos (ej. fertilizantes líquidos abiertos), semillas (por temas sanitarios) o artículos personalizados.

2. Proceso de Devolución

1. Contacto: Envíanos un correo a contacto@degrow.cl con:

   • N° de orden.

   • Fotografías del producto y embalaje.

   • Motivo de la devolución.

2. Aprobación: Te responderemos en 48 horas hábiles indicando si tu solicitud cumple con los requisitos.

3. Envío: Si se aprueba, recibirás instrucciones para enviar el producto a nuestra bodega (el costo de envío correrá por cuenta del cliente, excepto en casos de error de Degrow.cl).

3. Reembolsos

• Método: El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago original (tarjeta, transferencia, etc.) dentro de 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto.

• Descuentos: Si aplicaste un cupón en tu compra, el reembolso será por el monto final pagado.

4. Productos Defectuosos o con Error

Si recibiste un producto equivocado, dañado o defectuoso:

• Te enviaremos uno nuevo sin costo adicional (sujeto a stock) o gestionaremos un reembolso total (incluyendo costos de envío).

5. Cambios

No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra.

6. Consultas

Para dudas, escríbenos a contacto@degrow.cl o llama a +56938960510 (horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 22:00 hrs).